롯데하이마트는 냉장고와 김치냉장고, TV를 구매 당일 바로 설치해주는 유료 서비스 '오늘 설치'를 시작한다고 2일 밝혔다.
오후 1시까지 상품을 주문·결제하면 당일에 바로 설치해주는 서비스로, 이용료는 7만원이다.
대상 품목은 냉장고와 김치냉장고, TV로 110㎝ 이하 TV 등 일부 상품은 제외된다.
서비스는 서울과 수도권에서 먼저 시행한다. 해당 지역의 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰의 '오늘 설치 전문관'에서 신청할 수 있다.
롯데하이마트는 서비스 시행에 앞서 대형 및 중·소형 가전 19개 품목을 대상으로 시범운영을 한 결과 냉장고와 김치냉장고, TV의 긴급 설치 수요가 전체에서 약 80%를 차지했다고 설명했다. 전체 수요의 60%가 서울과 수도권에서 나왔다.
특히 냉장고와 김치냉장고는 다른 대형 가전과 달리, 고장이나 파손이 발생한 뒤 빠른 조처를 하지 않으면 음식물 변질로 인한 폐기 등으로 이어질 수 있어 수요가 높았다.
일본과 싱가포르, 호주 등 해외에서도 가전 유통업체들이 냉장고, TV, 세탁기 등 긴급 설치가 필요한 가전제품을 중심으로 유료 당일 배송 서비스를 선보이고 있다고 하이마트는 전했다.
서강우 롯데하이마트 SCM부문장은 "국내 가전업체는 대체로 구매 후 익일 배송을 진행하고 있어 긴급하게 설치가 필요한 고객을 만족시키지 못하는 부분이 존재했다"며 "이에 당일 설치 서비스를 마련했고, 고객 반응을 모니터링해 향후 품목과 지역을 점진적으로 확대하겠다"고 말했다.김수연기자 newsnews@dt.co.kr
