임순혁 부사장 "고객중심 상담 지속"
KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 7개 산업, 60업종, 255개 브랜드를 조사해 그해의 우수 콜센터를 인증하고 있다.
행사에는 임순혁 농협생명 마케팅지원부문 부사장이 참석해 KS-CQI 인증서를 받았다. 임 부사장은 "KS-CQI 우수콜센터 대외 인증과 함께 9년 연속 KSQI 인증을 달성할 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 고객중심 상담을 통해 업계선도 콜센터로 더욱 나아가겠다"고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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