카카오모빌리티가 모빌리티 업계 최초로 디지털 취약 계층의 택시 호출 서비스 접근성 강화에 나선다.
카카오모빌리티는 BGF리테일과 편의점-모빌리티 서비스 간 연계 확대를 통한 국민 이동편의성 증진' 업무협약(MOU)을 맺었다고 30일 밝혔다.
양사는 편의점을 출발지로 설정해 택시가 점포 앞으로 호출되도록 해 스마트폰 없이도 택시 호출 서비스를 이용할 수 있도록 함께 방안을 마련하겠다는 계획이다.
이번 협약은 온라인 플랫폼의 접점을 오프라인으로 확대해 서비스 접근성을 제고하겠다는 점에서 의의가 있다. 택시 플랫폼의 사용자 인터페이스·경험(UI·UX) 등 앱 접근성 개선해도 연령, 디지털 기기 활용 능력, 스마트폰 보유 여부 등 호출 서비스 이용 자체가 어려운 경우 근본적인 해결점을 찾기 어렵기 때문이다.
양사는 이번 협약으로 사회적 문제를 해결함과 동시에 이용자 편의성도 높일 것으로 보고 있다. 카카오모빌리티는 택시 호출 단계에서의 O2O 연결성을 강화해 승객 편의성을 높일 수 있고, CU편의점은 방문객들에게 차별화된 서비스를 제공할 수 있다.
류긍선 카카오모빌리티 대표는 "실버세대 등 모바일 앱으로 택시를 부르는 데 어려움을 겪는 사례들이 있어 모빌리티 업계의 '디지털 포용성'에 대한 고민을 지속해 온 바 있다"며 "카카오모빌리티는 앞으로도 모빌리티 혁신을 꾸준히 추진함과 동시에, 디지털 취약계층을 포함한 교통약자의 이동편의성 제고와 같은 기업의 사회적 책무를 다하기 위해 지속 노력해 나가겠다"고 밝혔다.김영욱기자 wook95@dt.co.kr
류긍선(왼쪽부터) 카카오모빌리티 대표, 김희정 국민의힘 의원, 민승배 BGF리테일 대표가 29일 열린 업무협약식에서 MOU를 체결하고 기념촬영하고 있다. 카카오모빌리티 제공
