새로운 애즈유몰은 고객 데이터 분석을 기반으로 자동화된 구매 경험을 구현하고, 공동구매(공구) 시스템을 결합해 소비자와의 직접 접점을 강화한 것이 특징이다.
애즈유는 이번 리뉴얼을 통해 제품 탐색부터 구매, 배송, 사후 상담까지의 고객 여정을 하나의 시스템 안에서 자동화했다. 구매 이력과 소비 성향에 따라 개인화된 UX·UI를 제공하고, 연령대와 디지털 숙련도에 관계없이 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 접근성을 높였다.
이번 전환은 마이크로소프트 출신 개발자이자 스타트업 엑시트 경험이 있는 김연재 경영총괄 대표가 주도했다. 김 대표는 "헬스케어 커머스의 구조적 완성도를 높이기 위해 설계 단계부터 사용자 중심으로 접근했다"며 "제품 판매를 넘어 브랜드, 셀러, 소비자가 함께 콘텐츠를 기획하고 유통에 참여할 수 있는 구조로 진화할 것"이라고 밝혔다.
정식 오픈에 앞서 약 4개월간 시범 운영을 거쳤고, 그 기간 동안 실제 유의미한 성과도 확인됐다. 시범 운영 기간 동안 신규 가입자는 전년 동기 대비 827% 늘었으며, 자사몰 매출은 187% 상승해 약 3배 가까이 성장했다. 바이럴 마케팅을 집중한 시기에는 하루 1991명이 동시 가입하는 사례도 있었다.
개그우먼 김지혜, 유튜버 과즙세연 등이 공구 테스트에 참여했으며, 김지혜는 오는 25일 '아이리프', '효소투미', '간엔씨슬' 등 애즈유의 대표 제품을 중심으로 공동구매를 진행할 예정이다.
제품력 또한 플랫폼 전략을 뒷받침한다. 대표 제품 '아이리프'는 눈물막 유지와 눈물 생성 증가에 효과가 입증된 감잎주정추출분말을 주요 성분으로 함유한다. 감잎주정추출분말은 환인제약이 6년간 연구해 개발했다. 또 다른 전략 제품 '비피유'는 미국 FDA의 GRAS 인증을 획득한 특허 비피더스균을 사용한 고기능성 프로바이오틱스다. 마이크로바이옴 전문기업 비피도와의 협업을 통해 개발했다.
브랜드 전략을 담당하는 김기범 파트장과 김세림 과장은 "제품 정보 전달을 넘어 고객이 실질적인 가치를 체감할 수 있도록 UX 전반을 디자인했다"고 전했다. 디지털 마케팅을 맡은 나혜림 과장 역시 "애즈유몰은 SEM과 CRM의 효율 향상과 SNS 소통 확대에 기여하며 신규 고객 확보 및 재구매 전환을 극대화할 수 있게 설계됐다"고 덧붙였다.
애즈유는 앞으로도 'As You Need, As You Want'라는 브랜드 철학 아래, 수면 건강 제품 NMN·식물성멜라토닌 '솔솔바인', 기능성 화장품 '더마린', 사과즙·애사비구미·미라클쉐이크 등 간편 건강식 시리즈 '애즈유라이크' 등을 통해 제품 포트폴리오를 확장해나갈 방침이다. 정용석기자 kudljang@dt.co.kr
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