이번 협약은 외국인 환자의 병원 이용 경험을 혁신하고, 병원은 진료에만 집중할 수 있도록 설계된 국내 최초의 의료관광 연계 자동화 플랫폼을 구축하기 위한 것이다.
제휴를 통해 양사는 외국인 환자가 병원을 선택하고 예약·진료·환급을 한 번의 수기 입력 없이 처리할 수 있도록 AI 기반 CRM과 실시간 리펀드 시스템을 통합 개발한다.
스페컴은 기존 병원 CRM 시스템에 외국인 전용 기능을 추가 개발하고, 글로벌스카이택스리펀드는 병원을 국세청 정식 리펀드 가맹점으로 연결해 세금 환급을 자동 처리하는 역할을 맡는다.
의료기관은 환자의 정보 자동 등록을 통한 행정업무 간소화, 사전 예약금 기능으로 '노쇼 방지', 중국어 포함 AI 챗봇 도입을 통한 '외국어 대응 부담 해소' 등 다양한 편익을 얻게 된다.
외국인 환자는 병원 검색부터 예약·결제·진료·세금 환급까지를 하나의 앱으로 처리할 수 있어 시간과 언어의 장벽 없이 편리한 진료를 받을 수 있다. 진료 후 앱에서 즉시 세금 환급을 신청하면, 글로벌스카이택스리펀드가 실시간으로 이를 처리해준다.
특히 이 플랫폼은 병원·환자·리펀드시스템이 유기적으로 연결된 의료서비스 자동화의 대표적 사례로서, 병원은 기술을 기반으로 외국인 고객을 효과적으로 유치할 수 있으며, 환자는 보다 투명하고 신뢰도 높은 K-뷰티 진료 서비스를 받을 수 있게 된다.
양사는 시스템 테스트가 완료되면 하반기부터 전국 주요 병원으로 플랫폼을 확대할 계획이다. 스페컴 담당자는 "이번 제휴는 기술과 서비스의 만남"이라며 "K-의료와 K-뷰티의 글로벌 표준을 선도하겠다"고 밝혔다. 유진아기자 gnyu4@dt.co.kr
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