이번 협약은 생성형 AI 돌봄전화 서비스 클로바 케어콜에 KT텔레캅의 실시간 관제 및 출동 시스템을 연계해 위기 상황에서 도움을 요청하기 어려운 고령층을 위한 대응 체계를 마련하기 위해 추진됐다.
협약에 따라 세종네트웍스는 통신 인프라 구축, 플랫폼 관제, 서비스 품질 관리 등 전반적인 서비스 운영을 담당한다. 네이버클라우드는 자사 AI 안부전화 서비스인 클로바 케어콜 플랫폼을 제공한다. KT텔레캅은 AI 시스템이 이상 징후를 감지하면 관제센터에서 이를 확인하고, 필요 시 현장에 출동하거나 119 등 유관 기관과 협력해 긴급 대응에 나선다.
3사는 이번 협약을 바탕으로 △AI·클라우드 기반 시니어케어 신사업 발굴 △공공 및 민간 대상 맞춤형 돌봄 솔루션 개발 △전국 단위 통합 운영체계 구축 등 다양한 영역으로 협력 범위를 확대해 나갈 계획이다.
강민구 세종네트웍스 통신사업 본부장은 "지역사회와의 협업을 통해 신뢰도 높은 시니어케어 서비스를 제공하고, 미래 돌봄 서비스의 새 기준을 제시하겠다"고 말했다. 김나인기자 silkni@dt.co.kr
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
