지난 10일부터 오는 29일까지 진행중인 이용자 참여형 캠페인 '멜로너 연구소'는 멜론의 변신을 주도하는 가상의 연구기관 콘셉트로, 캐릭터 '말랑이' 연구원이 고객의 목소리를 듣고 데이터를 분석한다. 캠페인은 1~3주차 동안 주제별 양자택일 투표를 통해 이용자들의 음악생활을 듣고 있으며, 응답과 사용 데이터를 종합한 '분석 리포트'를 캠페인 페이지에서 실시간으로 공개 중이다.
1주차 설문에서는 개인의 음악 감상 방식을 조사했다. '요즘 인기곡, 멜론차트 위주로 듣는다'의 30.9%보다 '나를 위한 추천곡 위주로 듣는다'는 응답이 69.1%로 더 높게 나타났으며, '새로운 추천곡이 필요하다'는 응답도 52.3%로 과반을 넘겼다. 이를 통해 개인 맞춤형 추천곡에 대한 이용자들의 수요와 기대를 확인할 수 있었다.
2주차 설문에서는 '멜로너의 선곡'을 주제로 추천 서비스에 대한 선호도를 조사했다. '다양한 추천 플리 중 내 맘대로 재생하는 방식' vs '버튼 한 번으로 내 취향곡을 듣는 방식' 문항은 후자가 56.9%로 전자의 43.1%보다 높았다. '처음 듣는 새로운 곡' vs '익숙한 곡 위주의 추천'에서는 익숙한 곡을 선택한 비율이 57.1%로 새로운 곡 42.9%보다 더 많았다. 즉, 이용자들은 보다 간편한 방식으로 아는 음악을 감상하길 원하며, 이러한 선호는 서비스 이용 전반에 영향을 미치고 있는 것으로 풀이된다.
실제로 지난 2024년 기준 멜론의 믹스업(MIX UP) 등 추천 서비스 재생은 전년 대비 89.7% 증가했으며, DJ 플레이리스트 감상 비중은 76%에 달했다. 전체 이용자 중 69.6%는 맞춤 추천을 통해 음악을 감상했고, 59.6%는 멜론의 다양한 추천 서비스를 통해 새로운 곡을 발견한 경험이 있다고 답했다.
멜론은 이번 캠페인을 통해 분석한 이용자들의 데이터를 서비스 전반에 반영할 계획이다. 이용자가 음악 트렌드와 개인 취향을 보다 직관적으로 탐색할 수 있도록, '트렌드'와 '추천'을 중심으로 한 새로운 서비스 개편을 준비 중이다.
멜론 관계자는 "멜론의 핵심 이용자층은 플랫폼 내 다양한 기능들을 활용해 감상문화를 발전시키며 국내 음악산업 전체의 성장을 이끌어왔다"며 "20년 이상 누적된 빅데이터를 객관적으로 분석 및 활용하여 대대적인 플랫폼 혁신과 함께 멜론만의 경쟁력을 더욱 강화할 것"이라고 말했다.유진아기자 gnyu4@dt.co.kr
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